10月20日晚20时44分，徐水区公安局指挥中心接一16岁女孩电话，刚开始就一直哭，问什么都不说话，后来就挂断了。接警员回拨电话进行安抚，并用微信加为好友。
之后通过交流得知，该女孩的父母经常打她，女孩患有抑郁症，对生活失去希望，以前还发生过自残（微信上有自残的图片)，有自杀的倾向，但女孩不愿意让派出所出警帮助，担心父母再打她。
后来指挥中心整个班组轮流在微信上对她安抚开导，经过一个多小时的思想工作，女孩的情绪渐趋平静，并保证不再自残、自杀。
两天后，接警员不放心该女孩，与其再次取得联系，女孩称自己跟奶奶一起住，奶奶对她挺好的，情绪也很稳定。接警员告知女孩，如有需要随时可以联系110指挥中心。
12月4日晚20时57分，徐水区公安局指挥中心接一30多岁女子报警，因为和对象闹矛盾无法解脱说要自杀，还说希望死后能把器官都捐献了。
据了解，以前该女子在辽宁有过一段失败婚姻，很想念留在前夫家的孩子，近期因恋爱受挫产生轻生念头。接警员与报案人通话长达40多分钟，听其诉苦，不厌其烦地进行安慰劝导。
后来通过搜索加上了微信，看朋友圈发现该女子经常发徐水某公司的信息。得此线索后，接警员很快联系到该公司经理，确定其为公司员工。经理继续进行安慰劝导，该女子最终放弃了自杀的念头。
