为畅通联系群众渠道，进一步倾听群众呼声，主动回应群众新期待，解决人民群众关心的实际问题，根据保定市中院统一部署,6月23日徐水区人民法院利用一天时间通过“12368诉讼服务热线”接听群众来电。
上午9时30分，徐水区人民法院党组书记、代院长朱璞玮已经坐在诉讼服务大厅12368服务窗口，认真接听群众来电诉求，记录当事人反应问题细节，就群众关于立案、信访、执行等方面的问题进行细耐心的释法答疑。活动当天，朱璞玮同志共接听了19位群众热线。接听过程中朱璞玮同志就4位当事人所述的案情，分析法律关系，用通俗的语言引证相关的法律法规进行法律释明，提出最优的处理途径和解决方式，并落实好一次性告知制度，引导当事人通过合法、合理的方式解决矛盾纠纷。通过“零距离”的在线交流，来电人员对法院院长亲自接听“12368服务热线”活动给予了充分肯定，并对朱璞玮同志的析理说法予以接受，表示感谢。
人民法院是守护社会公平正义的最后一道防线，通过与当事人的线上“互动”，拉近了与群众的距离，聆听了群众的心声，做好“院长接待日”工作，架起与群众沟通的“连心桥”，充分体现了人民法院为人民的宗旨，更对维护社会和谐稳定、提升司法公信力有着至关重要的意义。
