陈某是一名临产孕妇，因办理孩子准生证，需要复制之前离婚判决书，就查阅复制档案相关手续事宜，致电徐水法院档案室，档案工作人员在了解到陈某情况后，立足让当事人只跑一次原则，在电话中一并询问了其需要查询的案件信息，告知其等候电话通知再前往办理。考虑到陈某急切心理，档案工作人员当即进行查询，并以最快的速度按照程序办理完手续，联系陈某前来领取需查阅文书。陈某委托家人向档案工作人员表达：感谢法院高效便民的服务，为她解决了生产之前最大的忧心事。
王某甲是一名古稀老人，到法院咨询查阅复制法律文书事宜。档案工作人员耐心询问其具体诉求，在了解到其需代其儿子王某乙查阅复制离婚调解书时，详细告知了代为查阅复制的相关手续要求，并当即记录了需要查阅复制的案件信息先行查询，并电话通知老人携带相关手续领取。在约定的当天，老人给档案工作人员带来了一张自己亲笔书写的大字，上书：赠档案室工作人员 周到热情 办事效率高！
