近日，徐水区法院漕河法庭受理了一起侵权责任纠纷的案件，在承办法官的耐心调解和帮助下，双方摒弃前嫌、握手言和。
案情：原告薛某到某售楼部选购房屋。在离开时被电动门夹到倒地，送往医院，经诊断王某有多处骨折，住院治疗4天后回家休养，期间，售楼部工作人员通过微信转账支付了医疗费用，后王某因住院伙食补助费、营养费等费用与该售楼部的甲房地产公司沟通赔偿事宜，未达成一致意见，遂诉至法院。
案件受理后，承办法官在安抚原告情绪的同时，查询到该售楼部不是甲房地产公司开发建设的项目，但其系最大的股东。考虑到本案事实清楚，争议不大，促成双方调解更有利于案结事了，立即通过甲房地产公司的代理人联系乙房地产公司代表人到法庭，与原告进行面对面调解。由于双方当事人对赔偿金存在较大争议，调解一度陷入僵局。承办法官本着保护当事人合法权益和保障企业生存发展并重的原则，找准两者利益平衡点，耐心与双方当事人做工作，释法明理，分析利弊。最终达成和解，乙房地产公司赔偿原告5000余元，原告向法院申请撤诉，顺利解决了当事人与企业之间的矛盾，实现了良好的法律效果和社会效果。
法条链接：
《中华人民共和国》民法典第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。”
法官提醒：
双方当事人应尽可能从当下和长远的角度出发，防止矛盾久拖不决，及时用法治手段进行维权，尽量以互谅互让为原则消解对立情绪，最大限度“求同存异”，化解积聚矛盾。
在此也提醒广大经营者，应增强安全保障意识，及时排查安全隐患，按时检修电梯、电动门等设备，以保障消费者安全，提高服务质量。
