“没想到这么快就能办清！闺女，实在太感谢你了！”12月21日上午，一位古稀老人来到徐水法院综合办公室，拿到证明信的刘老汉向工作人员连连道谢。
70多岁的刘老汉近来一直被改名字的事情困扰着。经咨询派出所民警，被告知按照工作流程需要到徐水法院开具“没有未了结案件”的证明，这可让他犯了难……抱着试试看的态度，来到了徐水法院。法院综合办公室负责接待的工作人员在了解了老人急切的诉求后，考虑到其年龄、天气大幅降温、路途颠簸等实际情况，立即向领导汇报，征得领导同意后，当即按程序向案件信息管理部门、执行信息管理部门及刑事审判业务部门开具了调查函，加快办理进度，安排了专人直接将调查函送到相关部门，同时跟进查询反馈进度，直至为老人开具了证明信。老人拿着证明信，笑的合不拢嘴，向工作人员道谢表示：“没想到这么快就办清了！实在是太感谢了！”
在积极践行为群众办实事中，徐水法院聚焦群众“急难愁盼”问题，站位群众视角，将群众呼声作为第一信号，将群众需求作为第一向导，精准发力，把办实事办得“有亮度”“有温度”“有力度”，以贴心地人性化服务给群众带来了温暖，让这个冬天不再寒冷！
